الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا في تألق وعناية، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المستخدمة.
• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
• يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 3 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.
• في حال استلام منتج تالف أو مختلف يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة.